Recapiti
1. Introduzione e disponibilità del servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il nostro sito web.
Attribuiamo grande importanza a un'assistenza chiara, rapida e personalizzata sia prima che dopo l'acquisto. Le richieste vengono elaborate il più rapidamente possibile durante gli orari di assistenza.
2. Modalità di contatto
Il servizio clienti può essere contattato utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione dedicata ai contatti.
Per una gestione più rapida ed efficiente, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
- numero dell'ordine (se disponibile);
- nome e cognome completi utilizzati al momento dell'ordine;
- descrizione chiara della richiesta o del problema riscontrato.
Ogni richiesta viene esaminata attentamente e gestita secondo le procedure interne del nostro negozio.
3. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00, ad eccezione dei giorni festivi in Italia.
Le richieste ricevute al di fuori di tali orari vengono elaborate il giorno lavorativo successivo disponibile.
Le risposte vengono fornite in modo chiaro, completo e professionale.
4. Il nostro approccio al servizio
Il nostro negozio adotta un approccio trasparente e orientato al cliente, basato sulla responsabilità e su un'assistenza affidabile.
Ogni richiesta viene valutata individualmente al fine di offrire una soluzione adeguata in conformità alle politiche del negozio.
Le nostre priorità sono:
- comunicazione chiara e affidabile;
- gestione efficiente delle domande relative a ordini e consegne;
- assistenza durante l'intero processo di acquisto.
Ringraziamo per la fiducia accordataci e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
5. Contatti
Indirizzo: APT 208, 2-12-6 HIGASHIKANAMACHI, KATSUSHIKA-KU, TOKYO 125-0041, JAPAN
E-mail: pricing@somolanest.com
Telefono: +81 (704) 394 35 19