Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il nostro sito web, nonché a tutte le interazioni tra gli utenti e il nostro sito web.

Descrive come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle altre disposizioni italiane applicabili in materia di privacy.

Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto e accettato la presente Informativa sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dall'utente quando:

viene creato un account cliente o viene effettuato un ordine;
viene inviato un modulo di contatto o una richiesta al servizio clienti;
l'utente interagisce con il nostro sito web, incluso l'utilizzo di cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento protette, nonché dati tecnici di utilizzo come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

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migliorare l'esperienza di utilizzo del sito web;
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ottimizzare le funzionalità e i contenuti.

I cookie non necessari possono essere gestiti o disattivati tramite le impostazioni del sito web.

3. Utilizzo e condivisione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per i seguenti scopi:

gestione ed elaborazione degli ordini;
servizio clienti e gestione dei resi;
miglioramento dei servizi offerti;
invio di comunicazioni informative previo consenso dell'utente.

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con fornitori di servizi selezionati, tra cui:

partner logistici per la consegna degli ordini;
fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura delle transazioni;
fornitori di servizi tecnici per l'hosting, la manutenzione e la sicurezza del sito web.

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente tenuti a rispettare il GDPR. I dati personali non vengono venduti né comunicati a terzi non autorizzati.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti. In particolare, si applicano i seguenti periodi di conservazione:

dati degli ordini: fino a 5 anni;
documenti contabili e fiscali: fino a 10 anni, in conformità agli obblighi legali di conservazione.

In determinati casi, i dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti vengono effettuati esclusivamente sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

I cookie vengono conservati per un massimo di 12 mesi dalla prestazione del consenso. L'utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del sito web o del browser.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento di dati personali e richiedere una copia di tali dati;
richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati personali quando non sono più necessari;
richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
ricevere i dati personali in un formato strutturato e leggibile;
opporsi al trattamento nei casi consentiti dalla legge;
revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato.

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione "Contatti".

6. Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di:

esecuzione di un contratto (ordini, consegna, servizio clienti);
adempimento di obblighi di legge;
consenso espresso dell'utente (ad esempio, per i cookie non necessari);
legittimo interesse a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web.

Per proteggere i dati personali vengono adottate adeguate misure tecniche e organizzative.

7. Contatti e servizio clienti

Indirizzo: APT 208, 2-12-6 HIGASHIKANAMACHI, KATSUSHIKA-KU, TOKYO 125-0041, JAPAN
E-mail: pricing@somolanest.com
Telefono: +81 (704) 394 35 19
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 08:00 alle 18:00